Вопрос - Ответ / Частые Вопросы

Частые Вопросы

>
КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

Заказ на товар оформляется прямо на сайте.

Перед этим мы рекомендуем вам зарегистрироваться, так как авторизованные пользователи имеют ряд преимуществ.

Процесс регистрации займёт у вас не более минуты. Если вы не желаете регистрироваться, оформите заказ в качестве гостя.


Для оформления заказа:

- Выберите модель и цвет товара;

- Нажмите кнопку «Купить»;

- Перейдите в Корзину и нажмите «Оформить заказ»;

- Пройдите шаги «Адрес доставки», «Способ доставки» и «Обзор и Подтверждение».

После того как заказ будет оформлен, вы увидите номер заказа и получите электронное письмо с подтверждением.

>
МОГУ ЛИ Я ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ПАРИК?

Да, вы можете обменять парик на любой другой или совсем отказаться от покупки без объяснения причины.

Для этого должны быть соблюдены два основных условия:

- Возвращаемый товар сохранил свой первоначальный вид и состояние;
- Не превышены сроки, отведённые для возврата товара.

До того момента, когда вы ещё не приняли окончательное решение, возвращать товар или начать его использование, вы можете надевать его только с целью примерки. Расчёсывать, укладывать, завивать волосы изделия, а также мыть их или обрабатывать любыми средствами в этот период категорически запрещено.

Подробнее об обмене и возврате товара вы можете узнать на этой странице.

>
В КАКИЕ СТРАНЫ ВЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ ДОСТАВКУ?

Наш магазин осуществляет доставку практически во все страны мира. 

Если при оформлении заказа вы не нашли в списке нужной страны, пожалуйста, сообщите нам об этом.

>
КАКОЙ СРОК ДОСТАВКИ ЗАКАЗА?

Большинство заказов мы высылаем через 5-7 рабочих дней после оформления заказа.

Общий срок выполнения заказа, с момента его размещения на Сайте и до получения вами, состоит из двух частей:
- Время на получение нами товара от производителя;
- Время на его доставку до вас.

Заказы, состоящие из товаров, имеющихся в наличии на нашем складе, будут переданы на доставку на следующий рабочий день после подтверждения оплаты заказа.

Заказы, содержащие товары различных марок, могут быть отправлены вам в момент поступления последнего из них или частями. Отправка частями может потребовать от вас дополнительных расходов на доставку.

Время пересылки заказа зависит от выбранного вами способа доставки. Заявленные на нашем сайте сроки доставки являются приблизительными. Полную информацию о сроках пересылки и возможных задержках вы можете получить на сайте поставщика услуги.

>
В КАКОЙ СТРАНЕ ИЗГОТОВЛЕНЫ ПАРИКИ С ВАШЕГО САЙТА?

Главные офисы и склады торговых марок, чью продукцию предлагает наш магазин, находятся в США и странах Европы. Однако, сама продукция произведена на заводах азиатских стран. Как и большинство других товаров массового назначения, парики изготавливаются в тех странах, где стоимость производства ниже.

Тем не менее, вы можете быть уверены в качестве этой продукции. Разработка современных материалов и технологий, работа стилистов и дизайнеров, а также строгий контроль качества ведутся со стороны главных офисов этих компаний.

>
МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ ПАРИК ПО ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПАРАМЕТРАМ?

Да, вы можете оформить специальный заказ на изготовление парика или накладки с учётом всех ваших пожеланий: цвет, длина и густота волос, размер и конструкция монтюра.


В каком случае может понадобиться специальный заказ? 


Основные причины:


- Используемая вами модель была снята с производства;

- Вас не устраивает что-либо в стандартной модели;

- Вы хотите получить продукт, который изначально будет создан по вашим требованиям.


С чего начать?


Определитесь, что станет прототипом конечного продукта:


- Если вы точно знаете, какую модель хотите изменить или воспроизвести (марка, название, цвет), новая модель будет изготовлена именно этим производителем и на основе шаблонов этого продукта.

- Если ранее вы не приобретали парики с нашего сайта, но уже сейчас хотите сделать заказ по индивидуальным параметрам, выберите в качестве прототипа наиболее привлекательную на ваш взгляд модель и сообщите нам её артикул и название.


Особые условия специального заказа:

- Примерный срок изготовления - 3-4 месяца.

- Стоимость товара может быть выше его регулярной цены на 50-100%.

- Заказ принимается к выполнению после внесения предоплаты в размере 50%.

- Специальный заказ нельзя вернуть или обменять.

Различные производители предлагают свои особые условия для выполнения специального заказа. Предварительную информацию о сроках и стоимости изготовления мы предоставим вам после того, как получим ваш запрос с указанием параметров заказа.

При желании оформить специальный заказ, пожалуйста, обратитесь к нам удобным для вас способом.

>
КАКИЕ СКИДКИ ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ?

Наш магазин периодически проводит специальные распродажи. Чтобы не пропустить выгодные предложения, пожалуйста, подпишитесь на информационную рассылку с нашего сайта.

Также вы можете воспользоваться Гарантией Соответствующей Цены, которая позволяет получить аналогичную цену на любой товар в сравнении с ценами в других магазинах. Если вы нашли товар по более выгодной цене, пожалуйста, сообщите об этом нам. Подробнее об услуге вы можете узнать на этой странице.

>
ЧТО ТАКОЕ MONOFILAMENT?

Monofilament - это тонкий и полупрозрачный синтетический материал из одноволоконной нити. Он используется в изготовлении основы парика или накладки с целью имитировать кожу головы и естественный рост волос.

Благодаря своим свойствам и внешнему виду Monofilament создаёт удивительно реалистичный вид, а также позволяет укладывать волосы парика в любом направлении.

В зависимости от модели парика, этот материал может быть использован в виде небольших вставок в таких важных местах, как пробор или макушка, а также - на всю верхнюю часть шапочки парика. Чем больше размеры вставки Monofilament, тем дороже изделие.

Поскольку Monofilament не обладает эластичностью, необходимо обращаться с ним бережно. Его нельзя растягивать, сгибать до образования заломов, тереть во время мытья, прокалывать, подвергать воздействию высоких температур.

Подробнее о Monofilament читайте на этой странице.

>
ЧТО ТАКОЕ LACE FRONT?

Одна из наиболее важных деталей во внешнем восприятии парика - вид его фронтальной кромки - той части, которая стыкуется с кожей головы в области лба.

Большинство традиционных париков имеют достаточно заметную тканевую кромку, что не позволяет сделать полноценный открытый пробор на волосах или поднять чёлку - это сразу выявит использование парика.

Для решения этой проблемы используется Lace Front – тонкая и прозрачная сеточка, на которую закреплены волоски. На фоне собственной кожи она абсолютно незаметна, что создаёт полную иллюзию естественно растущих волос.

Иногда сеточка Lace Front может иметь запас длины или не плотно прилегать к голове. В этом случае её можно подрезать ножницами, а также использовать специальный клей, чтобы приклеить к коже.

Lace Front - деликатный материал, с которым следует обращаться осторожно. Ни в коем случае его нельзя сгибать, растягивать, тереть или прокалывать.

Подробнее о Lace Front читайте на этой странице.

>
КАКОЙ ПАРИК ЛУЧШЕ, НАТУРАЛЬНЫЙ ИЛИ ИСКУССТВЕННЫЙ?

Парик из синтетических волос всегда готов к использованию: достаточно встряхнуть его, опрыскать водой, и стрижка в полном порядке. Ухаживать за таким изделием просто и необременительно. Это прекрасный выбор для тех, кто не хочет затрачивать много времени и средств.

Натуральные волосы выглядят очень реалистично. Их можно завивать и в некоторых случаях окрашивать, они более износостойкие и эластичные, но нуждаются в постоянной укладке, как и собственные волосы. Процедура ухода за ними потребует времени и навыков.

О том, каким волосам отдать предпочтение, узнайте подробнее на этой странице.

>
ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ ЦЕНА ПАРИКА?

Как и во всём остальном, стоимость товара зависит от качества изготовления и использованных материалов. Чем больше парик имеет элементов, отвечающих за естественность альтернативной причёски, а также за комфорт во время его ношения, тем дороже изделие.

На цену искусственного парика в большей степени влияет сложность изготовления монтюра:

- Способ производства: Ручной или Машинный;

- Использован ли материал Monofilamet и, если да, то какого размера эта деталь.

- Есть ли у модели Lace Front или нет.

Подробнее о разновидностях парика узнайте на этой странице.


Цена натурального парика в первую очередь зависит от качества и длины волос. И только после этого его окончательную стоимость формируют те факторы, которые были перечислены для изделий из синтетических волос.

>
КАК ПРАВИЛЬНО НАДЕТЬ ПАРИК?

Нет ничего проще, чем надеть парик на голову.

Если раньше вам не приходилось делать это, то несколько простых советов, а также пробных надеваний, помогут навсегда забыть о существовании такого вопроса.

Посетите эту страницу, чтобы получить ясное понимание того, как правильно надеть парик.

>
МОЖНО ЛИ СТРИЧЬ ПАРИК?

Большинство париков не нуждаются в стрижке и хорошо подходят в своём первоначальном виде. Тем не менее, бывают ситуации, когда причёска требует коррекции.

Необходимость стрижки искусственных париков возникает реже. Они уже изготовлены в виде завершённой и стилизованной причёски.

Парики из натуральных или смешанных волос иногда представляют собой заготовку, которую можно и нужно доработать, и привести в соответствие с вашим индивидуальным стилем.

Если у вас появилась необходимость изменить стиль причёски, отнеситесь к этому серьёзно. Лучше всего обратиться за помощью к своему парикмахеру, который знает ваш вкус и предпочтение. Помните, что, однажды укоротив длину волос парика, нарастить её будет невозможно.

Важно! Не укорачивайте чёлку парика очень сильно. Она поднимется вверх, и вы уже не сможете это исправить.

>
МОЖНО ЛИ ПЕРЕКРАСИТЬ ВОЛОСЫ ПАРИКА?

Самый надёжный способ не испортить волосы – не пытаться перекрасить их. Если вас не устроил цвет приобретённого изделия, просто обменяйте его на другое.

Обычные синтетические и термостойкие волосы перекрасить невозможно.

Парики из смеси натуральных и искусственных термостойких волос также нельзя перекрасить ввиду присутствия синтетического волокна.

Натуральные волосы поддаются окрашиванию, но и здесь имеются ограничения, связанные с типом волос и пройденной ими предварительной обработкой.

Помните, чем светлее волосы натурального парика, тем более сложной химической обработке они подвергались. Соответственно, качественно изменить цвет таких волос  вы не сможете. Лучшего результата можно добиться на волосах, которые ранее не были окрашены.

Если же изменение цвета волос стало для вас неизбежным, придерживайтесь этих правил:

- Используйте полуперманентные красители;

- Сделайте пробное окрашивание на небольшой пряди волос от парика;

- Не окрашивайте всё изделие целиком, делайте это постепенно, отдельными прядями;

- Перекрашивайте только в сторону более тёмного цвета и не больше, чем на два тона от исходного.


>
МОЖНО ЛИ СПАТЬ И ПЛАВАТЬ В ПАРИКЕ?

Мы не рекомендуем вам спать, плавать или принимать душ в парике. Это приведёт к лишней нагрузке на волосы, потере формы изделия и образованию неуправляемых спутанных прядей. Кроме этого, морская или дождевая вода может безвозвратно испортить волосы.

Для таких ситуаций практичнее использовать разнообразные головные уборы.

>
МОЖНО ЛИ ВОССТАНОВИТЬ ИСПОРЧЕННЫЕ ВОЛОСЫ ПАРИКА?

С началом использования все парики неизбежно начинают терять свои первоначальные качества. Наиболее уязвимы модели с длинными волосами, так как их волосы находятся в постоянном контакте с одеждой – именно нижняя часть волос начинает изнашиваться в первую очередь.

Вернуть первоначальный вид испорченным синтетическим волосам, к сожалению, нельзя. Если длина волос позволяет, вы можете остричь ту их часть, которая потеряла свой вид.

Для восстановления натуральных волос некоторые производители предлагают соответствующую услугу. Однако стоимость этой услуги будет оправдана только для восстановления самых дорогих моделей.

Учитывая все за и против, самый выгодный и надёжный способ продлить срок службы вашего парика заключается в правильном и бережном обращении с ним с первого дня использования. Только так вы сможете поддерживать текущее состояние волос максимально долго.

Для вашей пользы, следуйте этим рекомендациям:

- Ежедневно обрабатывайте волосы специальным флюидом, для их защиты от трения с одеждой;

- Мойте парик как можно реже, только в тех случаях, когда волосы выглядят грязными;

- Для мытья и ухода за альтернативными волосами используйте средства, предназначенные специально для париков.

- По возможности, держите в своём гардеробе больше одного парика и там, где допустимо, заменяйте парик головным убором. 

>
МОЖНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОБЫЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ УХОДА ЗА ПАРИКОМ?

Этого делать нельзя.

Средства для живых волос разработаны с учётом того, что волосы получают естественное питание от организма. Волосы парика или любого другого изделия могут быть подпитаны только с помощью внешнего воздействия. Именно поэтому их формула кардинально отличается от обычных средств.

Правильный и своевременный уход за париком является основным условием для сохранения его волос и продления срока службы изделия.

Для каждого вида альтернативных волос существуют свои средства по уходу. В разделе Аксессуары вы можете выбрать необходимые продукты. Каждое средство имеет в своём названии обозначение, указывающее на соответствие типу волос: SH – Искусственные волосы; HH – Натуральные волосы; AH – Любые волосы.

>
ЧТО НУЖНО ИМЕТЬ ДЛЯ УХОДА ЗА ПАРИКОМ?

Обязательные Аксессуары

Минимальный перечень средств для ухода за париком включает:

- Подставка для хранения, сушки и укладки парика;

- Расчёска с редкими закруглёнными зубцами;

- Шампунь и Бальзам.

 

Вспомогательные Аксессуары

Дополнительные средства, которые могут оказаться полезными в решении различных задач и сделают использование парика более комфортным:

- Для защиты волос от износа, спутывания и сечения: Маски, Масла, Кондиционеры;

- Для укладки волос и фиксации причёски: Лаки, Гели, Пенки, Мусы;

- Для фиксации парика: Силикон, Двусторонний скотч, Клипсы-зажимы, Клей и жидкость для его снятия; 

- Для комфортного ношения: Сеточка для волос, Шапочка под парик, Гигиенические вкладыши, Терапевтическая лента.

>
МОЖНО ЛИ НА ПАРИКЕ ИЗМЕНИТЬ ФОРМУ ПРИЧЁСКИ?

Вне зависимости от типа альтернативных волос, вы всегда можете выглядеть по-новому и привлекательно. Если вы находитесь в поиске новых способов самовыражения, будьте смелее в своей импровизации.

Моделирование обычных искусственных волос ограничено холодными методами. Короткие причёски можно изменить, слегка смочив волосы или расчёску обычной водой. Задать волосам более сложную форму вам помогут кондиционеры, лаки или гели для синтетических волос.

Термостойкие, смешанные или полностью натуральные волосы снимают все ограничения в создании нового образа. Они моделируются  также свободно, как свои собственные волосы, с применением любых инструментов для горячей укладки.

>
ПУТАЮТСЯ И СЕКУТСЯ КОНЧИКИ ВОЛОС. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Эта проблема действительно существует. Соприкасаясь с одеждой, кончики волос начинают пушиться, путаться и сечься. Использовать парик в таком виде невозможно.  Если волосы уже испорчены, остаётся только остричь эту часть волос.

Заблаговременно предупредить возникновение этой ситуации вам поможет сыворотка Hair Tip Liquid. Ежедневно, перед каждым использованием парика, наносите несколько капель средства на пальцы рук и втирайте в ту часть волос, которая соприкасается с одеждой.

>
КАК ХРАНИТЬ ПАРИК?

При ежедневном использовании рекомендуем хранить парик на специальной подставке вдали от источников тепла и солнечных лучей.

Для длительного хранения используйте картонную коробку, в которой был приобретён товар. Убирая изделие убедитесь, что оно абсолютно сухое, внутрь шапочки парика вложите смятую упаковочную бумагу (тишью), поверх волос наденьте транспортировочную сеточку, если такая имелась при покупке изделия. Храните в сухом и прохладном месте.

>
ПОТЕЕТ ГОЛОВА ПОД ПАРИКОМ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Из всего разнообразия париков наиболее комфортными являются короткие модели из искусственных волос с монтюром ручной работы. Вес такого парика может составлять всего 45 грамм, что совершенно неощутимо для головы и, соответственно, предупреждает возможность потоотделения.

Если же проблема продолжает беспокоить вас, самым эффективным средством станут абсорбирующие гигиенические вкладыши Headline It, предназначенные для париков и головных уборов. Благодаря особому материалу,  они прекрасно впитывают влагу, пропускают воздух и сохраняют голову сухой.

Кроме этого вы можете воспользоваться бамбуковой шапочкой под парик. Эта ткань также хорошо помогает в решении данной задачи.

>
КАК ПРАВИЛЬНО ПОДОБРАТЬ РАЗМЕР ПАРИКА?

Перед тем как выбрать для себя парик, измерьте свою голову, как показано на этой странице

В описании каждого парика указан его допустимый размер в сантиметрах. Если размер вашей головы соответствует указанному размеру парика, он вам подойдёт.

Парики машинной работы (на трессах) очень эластичны и хорошо растягиваются. Эта особенность позволяет надевать их на голову большего размера, чем указано в их описании. Также это удобно, если необходимо убрать под парик свои длинные или объёмные волосы.

>
КАК ЗАКРЕПИТЬ ПАРИК НА ГОЛОВЕ?

Надёжная посадка парика на голове позволяет чувствовать себя уверенно в любой повседневной ситуации. Подобно шапочке для плавания, которая плотно обхватывает голову, но при этом держится на ней стабильно и комфортно.

Если вы чувствуете, что парик может сместиться от резкого движения головой, сильного ветра или прикосновения, используйте один из способов зафиксировать парик.

В первую очередь, отрегулируйте размер парика при помощи ремешков, находящихся с внутренней стороны его шапочки.  В большинстве случаев, этого бывает достаточно, чтобы парик сидел устойчиво.

В качестве дополнительных средств фиксации можно использовать следующие аксессуары: 

- Клипсы-зажимы. Подшейте 2-4 клипсы к монтюру изделия и при надевании парика защемите их к своим волосам.

- Двусторонний скотч. Одной стороной скотч приклеивается к основе парика, второй – к коже головы. Если на вашем парике имеются вставки полиуретана (силикона), это самое удобное место для крепления скотча.

- Полиуретан. Этот материал одновременно может являться как самостоятельным средством фиксации парика – при контакте с кожей он словно  прилипает к ней, так и основой для приклеивания скотча. Если на вашем парике нет элементов полиуретана, вы можете приобрести его отдельно и подшить самостоятельно.

- Аксессуары для ношения под париком. К ним относятся: Бамбуковая шапочка, Сеточка для волос, Терапевтическая лента, Гигиенические вкладыши. Помимо своего прямого назначения эти аксессуары также позволяют сделать посадку парика более плотной и надёжной.

>
КАК УБРАТЬ БЛЕСК СИНТЕТИЧЕСКИХ ВОЛОС?

Проблема блеска искусственных волос действительно существует. Это связано как с качеством, так и с химическим составом волокна и его свойствами.

В каких случаях блеск проявляется сильнее:

- Яркое освещение, солнечный свет, фотовспышка;
- Абсолютно новое изделие;
- Однотонный цвет волос;
- Гладкие и ровно уложенные волосы.

По мере использования изделия, цвет волос постепенно тускнеет, и проблема устраняется сама по себе. Тем не менее, существует возможность ослабить эффект отражения света искусственных волос.


Три способа избавиться от блеска: 

Измените форму причёски. Создайте волны, кудри или просто лёгкую небрежность на волосах вашего изделия. Свет станет отражаться от волос по-другому и блеск не будет заметен так явно.

Сухой шампунь быстро и эффективно устраняет блеск синтетических волос. Так как сухой шампунь может оставлять заметные следы, рекомендуем выбирать средство, предназначенное для вашего цвета волос.

Тальк или детская присыпка. При помощи кисти для макияжа нанесите на волосы умеренное количество порошка, а затем аккуратно стряхните излишки.

>
МЕНЯ РАЗДРАЖАЕТ ПАРИК. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Шапочки париков изготавливаются из различных материалов, отдельные из которых могут иметь шероховатую поверхность, например, Monofilament. Их контакт с кожей способен создать неприятные ощущения. В первую очередь это относится к людям с чувствительной кожей головы.

При возникновении этой проблемы используйте сеточку для волос или бамбуковую шапочку для ношения под париком. Промежуточный слой поможет вам избавиться от раздражения.

Если у вас чувствительная кожа, рекомендуем выбирать парик среди моделей 100% ручной работы, монтюры которых полностью изготовлены на тонкой и шелковистой основе.

>
ПОЧЕМУ У НЕКОТОРЫХ ПАРИКОВ КОРНИ ВОЛОС ВЫГЛЯДЯТ СПУТАННЫМИ?

То, что поначалу может показаться дефектом, на самом деле им не является.

Некоторые синтетические парики машинной работы имеют в прикорневой зоне на первый взгляд спутанные или свалявшиеся волосы. В действительности, этот прикорневой начёс является инструментом для создания объёма на искусственных волосах и построения необходимой формы причёски. Помимо этого, начёс позволяет скрыть от взгляда тканевую основу парика.

>
МОЖЕТ ЛИ МУЖЧИНА ИЛИ РЕБЁНОК НОСИТЬ ЖЕНСКИЙ ПАРИК?

Все парики изготавливаются одинаковым образом.

Основное отличие мужских и детских париков от женских заключается в размере шапочек и цветовой  гамме. Как известно, женщины предпочитают использовать модные цвета волос, чего нельзя сказать о мужчинах и детях.

В виду ограниченного ассортимента мужских и детских моделей, вы можете расширить свой выбор за счет женских париков, многие из которых изготавливаются в большом или маленьком размере. Если размер парика и цвет волос соответствуют вашим требованиям, вы можете уверенно выбрать его.

>
КАК ОТЛИЧИТЬ НАТУРАЛЬНЫЕ ВОЛОСЫ ОТ ИСКУССТВЕННЫХ?

Отрежьте несколько волосков от парика и подожгите их.

Синтетические волосы горят медленно, оплавляются и склеиваются в вязкие комочки. Горение сопровождается чёрным дымом и едким запахом пластика.

Натуральные волосы горят интенсивно и выделяют белый дым, после сожжения превращаются в пепел.

>
В ЧЁМ ОТЛИЧИЕ KANEKALON ОТ ИСКУССТВЕННЫХ ВОЛОС?

Kanekalon – торговый знак японской корпорации Kaneka, зарегистрированный для использования в качестве маркировки искусственных волос, производимых этой компанией.

Присутствие на парике знака Kanekalon является подтверждением того, что волосы сделаны именно этой фирмой. Однако это не несёт сущностного отличия от волос, изготовленных другими компаниями.